Житель Вологодской области добился замены сломанного дивана и отсудил у продавца неустойку
Вологжанин доказал, что знание законов помогает отстоять свои интересы. Его история началась с покупки дивана в августе 2024 года. Радость от обновления оказалась недолгой: при распаковке в день доставки мужчина сразу обнаружил серьезные недостатки. На обивке были заметные загрязнения, а одна из деталей конструкции оказалась сломанной.
Покупатель действовал грамотно и направил в магазин официальную претензию с требованием заменить некачественный товар. Продавец в течение четырех дней согласился с претензиями и пообещал произвести замену. Казалось, конфликт исчерпан.
Однако на этом этапе ситуация застопорилась. Несмотря на согласие, новый диван не привозили в течение трех недель. Магазин ссылался на закон, утверждая, что на все процедуры у него есть 30 дней. Когда замена наконец состоялась, покупатель, считая свои права нарушенными, обратился за защитой в суд.
Первоначально мировой судья вынес заочное решение в пользу истца. Но представители магазина оспорили его, и суд назначил новое, очное заседание, убедившись, что все стороны были надлежащим образом уведомлены, пишет "Вологда Регион".
В ходе разбирательства выяснился важный нюанс. Изучив документацию, суд установил, что аналогичный диван был в наличии у продавца еще до момента первой доставки покупателю. Это означало, что магазин был обязан произвести замену в сжатые сроки – в течение 7 дней, а не тянуть все 30.
Итог судебного спора оказался закономерным. Мировой судья судебного участка № 10 полностью удовлетворил требования вологжанина. С продавца взыскали неустойку за просрочку исполнения требований в размере 21 198 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, а также штраф за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке в размере 13 099 рублей.
В общей сложности итоговая сумма взыскания составила 39 297 рублей. Ответчик, осознав правовую перспективу, добровольно выплатил все присужденные средства до начала процедуры принудительного взыскания.
Напомним, ранее мы сообщали, что в Вологде восстановлено движение транспорта у железнодорожного вокзала.