Для чего в Магните, Пятерочке и Дикси стоят кассы, которые никогда не работают?

В магазинах вроде "Магнита" или "Пятёрочки" часто можно увидеть ряды закрытых касс, в то время как очередь к работающей кассе растёт. Это не лень персонала, а результат строгих расчётов, экономии и реалий ритейла. Покупатели злятся, но за этим стоят нормы и бизнес-логика.

Нормы проектирования магазинов

Проекты супермаркетов строятся по СанПиН и нормам торговли: на каждые 100 квадратных метров торговой зоны — минимум одна касса. В типичном "Магните у дома" площадью 300–500 м² ставят 3–5 касс, каждая стоит 30–40 тысяч рублей плюс установка. Интересно, что в больших форматах их количество доходит до 10, но в дискаунтерах экономят пространство для полок.

Многофункциональность персонала

Сотрудники — универсалы: кто-то на кассе, другие выкладывают товар, проверяют ценники, отслеживают сроки годности и проводят инвентаризацию. В смену обычно работает 3–4 человека, чтобы минимизировать фонд оплаты труда. Бывшие работники "Магнита" рассказывают: один кассир может за час обслужить 50 чеков, но потом час уйдёт на мерчандайзинг.

Внесение данных и обучение

Закрытые кассы часто используют для ввода новинок в базу: сотрудник неспешно сканирует штрихкоды, добавляет фото и цены. Новичкам требуется 1–2 недели на обучение, пока они практикуются на "спящей" кассе. В пиковые часы, например, перед 8 Марта, это выглядит абсурдно, но база данных — основа всей системы.

Текучка и зарплаты в ритейле

Текучка кадров в рознице достигает 50–70% годовых, дефицит — миллион человек по России. Зарплаты кассиров — 22–30 тысяч рублей в месяц плюс бонусы, но нагрузка огромная: смены по 12–13 часов без обеда. В "Магните" фиксированная ставка может составлять 56 руб/час, остальное — сдельная оплата, что отпугивает соискателей.

Сезонные пики и оптимизация

Перед Новым годом или 1 сентября открывают все кассы: трафик растёт в 2–3 раза, средний чек — на 30%. Руководство оптимизирует штат для "красивых" отчётов, сокращая персонал. В 2026 году "Магнит" планирует установить 40 тысяч касс самообслуживания (КСО), чтобы 30% покупателей совершали покупки самостоятельно.

Заключение

Множество касс — не прихоть, а буфер для пиков, ввода данных и решения проблемы дефицита кадров в условиях жёсткой экономии. Сети балансируют между расходами и сервисом, вводя КСО и другие технологии. Покупателям остаётся набраться терпения или использовать приложения для онлайн-заказов, а бизнесу — решать кадровый голод.