179 тысяч жителей Вологодской области изменили способ оплаты ЖКХ: разбор нового функционала

За последний год 179 тысяч жителей региона отказались от походов по инстанциям, переведя решение коммунальных вопросов в смартфоны. Аудитория профильного приложения "Госуслуги.Дом" в регионе выросла ровно в два раза: теперь передача показаний, оплата счетов и даже голосование на собраниях собственников происходят в несколько тапов по экрану.

Цифровизация сектора ЖКХ смещает фокус с бумажной волокиты на быстрые онлайн-решения. В главном управлении жилищного надзора области подчеркивают, что сервис создали специально для того, чтобы исключить потерю времени на дозвоны диспетчерам.

Приложение работает на ИТ-архитектуре классического портала госуслуг, но агрегирует данные исключительно по домовому хозяйству. Пользователь видит структуру начислений, планы по капитальному ремонту и реальные финансовые отчеты своей управляющей компании.

Неочевидный драйвер роста популярности сервиса — функционал для арендодателей, который решает классическую проблему доверия между собственником и жильцом.

Владелец квартиры может открыть арендатору ограниченный "гостевой" доступ. Квартирант получает право самостоятельно вносить показания счетчиков и оплачивать квитанции, а собственник сохраняет за собой полный контроль над профилем объекта недвижимости без юридических и финансовых рисков.

Алгоритм подачи жалоб также автоматизирован. Фотография грязного подъезда или протекающей трубы напрямую уходит в управляющую компанию.

Заявка фиксируется официально, и у коммунальщиков включается жесткий регламент: ответ и фактическое решение проблемы должны быть предоставлены в срок до 30 дней. Игнорировать цифровой запрос, в отличие от устного звонка вахтеру, управляющая компания не имеет права, пишет "Вологда Регион".

Массовый переход жителей Вологодской области на электронный документооборот с ресурсоснабжающими организациями курирует губернатор региона Георгий Филимонов. Интеграция приложения на местах является частью глобального федерального проекта "Экономика данных", запущенного Владимиром Путиным. Главная цель инициативы — перевести массивы данных ЖКХ в прозрачную цифровую среду, минимизировав коррупционные риски и человеческий фактор.

Напомним, ранее мы сообщали, что губернатор Вологодской области раскрыл личный секрет стойкости в сложные времена.