Голосовой помощник «Светлана» совершила 48 тысяч звонков вологжанам

С конца января этого года в Вологодской области работает автоматизированный сервис «Светлана», предназначенный для записи в медицинские учреждения. Этот инструмент уже активно используется для напоминания пациентам о предстоящих визитах к врачу.

Робот информирует граждан о специализации доктора, его фамилии, а также дате и времени приема. Если планы пациента изменились, система оперативно вносит корректировки, освобождая временной слот для других желающих. За первый месяц работы «Светлана» успела совершить 48 тысяч звонков, благодаря чему было перераспределено 816 записей, пишет "Вологда Регион".

Губернатор области Георгий Филимонов поставил задачу повысить доступность медицинских услуг для населения. «Светлана» стала одним из ключевых инструментов для достижения этой цели. Как отметил заместитель губернатора Александр Бурыкин, внедрение таких технологий значительно упрощает процесс записи к врачу.

Звонки от «Светланы» поступают с номера 8(8172) 23-02-98. У сервиса есть три попытки связаться с пациентом. Жителей региона просят не игнорировать уведомления и ответить на вопрос, подтверждается ли запись на прием. В будущем функционал помощника планируется расширить: он не только будет напоминать о визитах, но и сможет принимать звонки, выполняя функции сотрудника регистратуры.

Этот проект является частью национальной инициативы «Экономика данных», запущенной по указу президента РФ. Внедрение подобных электронных сервисов направлено на повышение качества жизни граждан и оптимизацию работы государственных учреждений.