Полная отмена оплаты с апреля: всех, кто заказывает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз

Для пользователей интернет-магазинов будет введена новая политика возврата с апреля – клиенты смогут получить полный возврат оплаты за приобретенные товары. Это изменение распространится на все онлайн-площадки, включая такие популярные магазины, как Wildberries, Ozon и Aliexpress, а также на их менее известных конкурентов. В настоящее время многие площадки уже имеют платный возврат товаров для своих клиентов.

Например, площадка Wildberries до сих пор сохраняет политику взимания оплаты в размере 100 рублей за заказ, если покупатель не забирает товар из пункта выдачи или отказывается от доставки. Однако несколько экспертных направлений подтверждают, что интернет-магазины не имеют права взимать оплату за обратную транспортировку товара. Специалисты считают, что гражданам не следует платить за такую услугу. В частности, Роспотребнадзор заявил, что маркетплейсы не должны штрафовать покупателей за попытку вернуть товар с дефектами.

Юрист Максим Иванов отмечает, что и в случае, если товар является качественным, но не подходит покупателю по каким-либо причинам, оплата за его возврат не должна взиматься. Следовательно, начиная с апреля, российские покупатели смогут отказаться от любого товара, получив полный возврат оплаты. Если за это взимают плату, покупатели имеют право обратиться в соответствующие органы, где их права будут защищены.