Логотип новостного портала Прогород
Прислать новость

Ни в один самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитроумную ловушку для пассажиров

Ни в один самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитроумную ловушку для пассажировФото из архива редакции

Все россияне, собирающиеся в путешествие по стране, должны быть осведомлены о своих правах в отношении провоза ручной клади. Согласно действующему законодательству, если во время посадки выясняется, что габариты или вес ручной клади превышают установленные нормы, пассажир имеет полное право сдать её в багаж и оплатить эту услугу. Авиакомпании не вправе отказать ему в посадке на рейс.

Каждый перевозчик самостоятельно устанавливает правила относительно размеров и веса ручной клади. Чаще всего это сумка или чемодан размером до 55x40x25 см и весом не более 10 кг. Если у вас возникли сомнения по поводу допустимых параметров вашей ручной клади, важно знать, что сотрудники авиакомпании обязаны сначала взвесить и измерить ваши вещи, прежде чем делать какие-либо предположения о нарушении норм.

Если в процессе регистрации или перед посадкой вы соглашаетесь оплатить провоз превышающей нормы ручной клади в качестве багажа, авикомпания должна обеспечить вашу посадку на рейс. Даже если первоначально ваша ручная кладь соответствовала требованиям, но затем увеличилась в размерах или весе, компания должна предложить решение проблемы, а именно - предоставить возможность сдать вещи в багаж за дополнительную плату. Отказ в такой ситуации является незаконным.

К сожалению, нередки случаи, когда сотрудники авиакомпаний пытаются выгнать пассажиров из самолета при обнаружении нарушений по ручной клади. Для защиты своих прав в таких ситуациях рекомендуется записывать происходящее на видео. Это поможет подтвердить вашу позицию в суде, если дело дойдет до разбирательства.

Если авиакомпания отказывает вам в посадке из-за проблем с ручной кладью, у вас есть право подать досудебную претензию. В этом документе можно требовать возмещения стоимости билетов, компенсации морального ущерба, штрафа за отказ вернуть деньги добровольно и неустойки за задержку возврата средств. Перевозчик обязан рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней. В случае игнорирования или отказа, вы имеете полное право обратиться в суд.

Судебная практика показывает, что суды чаще всего принимают сторону пассажиров, если авиакомпания не смогла подтвердить факт превышения норм ручной клади и не предложила решение проблемы. Сумма возможных компенсаций может быть значительной - это могут быть как затраты на билеты, так и моральный ущерб, судебные расходы.

Таким образом, если ваша ручная кладь превышает допустимые размеры, но вы готовы заплатить за её пронос как за багаж, авиакомпания не может отказать вам в этом. В случае отказа вы можете рассчитывать на компенсацию через судебные инстанции.

Вот несколько рекомендаций для действий в случае отказа авиакомпании принять оплату за провоз ручной клади:

  1. Убедительно объясните сотрудникам, что вы готовы оплатить провоз превышающей нормы ручной клади и настаивайте на её измерении перед принятием решения о посадке.

  2. Потребуйте письменный отказ с указанием причин, если вас не пускают на борт. Это важно для будущих разбирательств.

  3. Запишите ситуацию на видео, чтобы иметь доказательства своей правоты в суде.

  4. Сохраните все документы, включая билеты и посадочные талоны, которые могут понадобиться в будущем.

  5. Подготовьте досудебную претензию к авиакомпании с требованием о компенсации различных убытков.

  6. Если ваши требования будут проигнорированы, обратитесь в суд. У вас высокие шансы на успех, если сможете обосновать свою позицию.

Важно помнить, что вы имеете право на оплату провоза ручной клади в качестве багажа, и авиакомпания обязана решить эту проблему, а не отстранять вас от рейса.

Читайте также: 

...

  • 0

Популярное

Последние новости