Губернатор Вологодской области объявил войну хамству в медучреждениях

На оперативном совещании в региональном Правительстве обсудили проблему грубого обращения медиков с пациентами.

В ответ на жалобы жителей области министр здравоохранения Николай Гончаров сообщил о новом инструменте контроля — аудиобейджах, которые будут фиксировать разговоры врачей и пациентов.

Устройства поступят в медучреждения уже через 10 дней. «Бейджи крепятся на халат или униформу и записывают всё, что говорит медицинский работник. Персоналу выдадут речевые скрипты, отступать от которых будет запрещено. В конце дня записи проанализируют, и если обнаружатся нарушения, медику и его руководителю придется дать объяснения», — пояснил Гончаров.

Губернатор Георгий Филимонов поддержал инициативу, назвав её «кампанией против хамства в здравоохранении». «Речь идет о полном искоренении грубости в общении с пациентами. Мы обучим сотрудников, чтобы они проявляли больше эмпатии и внимания», — заявил глава региона.

Внедрение системы займет около месяца: предстоит доработать скрипты, протестировать оборудование и проанализировать первые результаты. Опыт Московской области, где подобные устройства уже используются, поможет ускорить процесс, пишет "Вологда Регион".