Вологжанки через суд вернули деньги за сорванный отдых в Анапе

Две жительницы Вологодской области доказали свою правоту в суде и добились возврата средств за несостоявшиеся путешествия на черноморское побережье. Об этом пишет "Gorodvo.ru".

Турфирма, продавшая им путёвки, добровольно возмещать стоимость туров отказалась, что вынудило клиенток обратиться за судебной защитой.

Первая история началась в ноябре 2023 года, когда одна из пострадавших приобрела десятидневный тур в четырёхзвёздочный анапский отель за 117 тысяч рублей. Договор предусматривал возможность беспрепятственной отмены бронирования вплоть до 2 июня 2025 года. Однако уже в январе 2024 года женщине пришлось отказаться от поездки из-за экологической катастрофы — разлива мазута в курортной зоне.

Несмотря на своевременное уведомление компании и официальный запрос о возврате средств, деньги клиентке так и не поступили. После игнорирования досудебной претензии вологжанка была вынуждена подать иск.

В ходе разбирательства представитель туроператора пытался доказать, что отмена бронирования не связана с ненадлежащим исполнением обязательств по договору. Однако суд занял чёткую позицию: закон о защите прав потребителей был нарушен.

В итоге компанию обязали не только вернуть полную стоимость путёвки, но и выплатить 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, 62 тысячи рублей штрафа за уклонение от добровольного удовлетворения требований, а также возместить 7,4 тысячи рублей судебных издержек.

Аналогичная ситуация произошла с другой жительницей региона, которая также обратилась в суд и добилась возврата 148 тысяч рублей. Эти случаи наглядно демонстрируют: при грамотном подходе и настойчивости туристы могут защитить свои права даже в спорах с крупными туроператорами.