«Я туда не вернусь»: Подруга 3 месяца проработала в Пятерочке, рассказала, почему оттуда люди сбегают и отказываются работать

Для тех, кто хочет быстро устроиться на работу, «Пятерочка» кажется привлекательным вариантом — простое собеседование в магазине, минимум бюрократии, и через пару дней можно стартовать. Моя знакомая именно так и оказалась в этой сети. Но уже на стажировке она столкнулась с суровой реальностью: работа на кассе — это не только сканирование товаров, но и постоянные споры с покупателями из-за бонусных программ и скидок, которые сложно разобраться даже сотрудникам.

В компаниях такого масштаба, где поток клиентов огромен, новая система обслуживания даёт сбои, и кассовое оборудование бывает настоящей головной болью. Многие новички не выдерживают этого испытания и уходят уже на первой неделе.

Многофункциональность и нагрузки — серьёзное испытание в процессе работы

В небольших магазинах на смене всего несколько человек, и каждый из них должен выполнять сразу множество функций — от приёма заказов и работы на кассе до выкладки товара и уборки. В лучшем случае в штате есть грузчик, но чаще всего его функции перекладываются на сотрудников, что превращает смену в настоящий марафон переноски тяжестей.

В магазине не хватает рук, и поэтому постоянные штабеля товарных коробок и нехватка свободного пространства — стандарт. В это же время в зале растерянные покупатели, и обстановка накаляется. Отдохнуть и нормально поесть — редкая роскошь. Перерывы минимальны, а постоянные требования от руководства и возмущённые возгласы клиентов создают напряжение, от которого со временем становится всё равно — включается инстинкт самосохранения.

Отношения с руководством и зарплата: где тут справедливость?

В моём случае знакомая невероятно повезло с руководством — адекватный и справедливый директор, который понимал, что работать в таких условиях физически сложно и морально истощает. Но зарплата оставляет желать лучшего: за двенадцатичасовые смены ей платили около 30 000–34 000 рублей в месяц, что сильно не соответствует объёму и сложности выполненной работы.

Норма — приходить на смену на 30–40 минут раньше, и уходить не сразу после окончания, тратя время на подсчёты и закрытие магазина. Если представить, что сотрудники одновременно выполняют функции кассиров, грузчиков и уборщиков, то справедливая зарплата должна быть гораздо выше. Но такая ситуация — норма для большинства подобных сетей.

Почему уходят сотрудники и кто туда идёт работать?

Текучесть в магазинах «Пятерочка» высокая. Люди идут сюда по разным причинам: студенты, не имевшие опыта, мигранты с языковым барьером и те, кто вынужден работать из-за кредитов или безальтернативного выбора. Как только появляется возможность найти что-то более достойное — увольняются.

В стрессовых условиях работы появляются проблемы со здоровьем — у знакомой случались прострелы в спине, с которыми она продолжала работать на уколах, не имея возможности взять больничный более двух дней.

Особенности и советы для выживания в магазине

• Будьте готовы к многозадачности. Работник магазина — и кассир, и грузчик, и уборщик одновременно.
• Принимайте быстрые решения. Клиенты порой бывают раздражёнными, особенно если что-то не работает или заканчивается.
• Цените поддержку руководства. Адекватный начальник — редкость, но именно он может облегчить рабочие будни.
• Берегите здоровье. Физические нагрузки при регулярной работе с тяжестями опасны, важно знать свои лимиты.
• Используйте всё положенное время на отдых, даже если оно минимально. Это поможет сохранить силы и бодрость.

Заключение

Работа в сети магазинов «Пятерочка» — это испытание на прочность и умение адаптироваться к жестким условиям. Несмотря на кажущуюся простоту трудоустройства, реальные нагрузки, низкая оплата и постоянные стрессы делают её далеко не для всех. Однако в этих магазинах зачастую сосредоточены первые шаги многих на рынке труда, включая молодых специалистов и людей, ищущих временный заработок. Чтобы выжить среди нагруженных смен, недовольных клиентов и нехватки времени на отдых, нужны не только физическая выносливость, но и психологическая устойчивость, пишет источник.