Вологжанки через суд вернули деньги за сорванный отдых в Анапе

Турфирма, продавшая им путёвки, добровольно возмещать стоимость туров отказалась, что вынудило клиенток обратиться за судебной защитой.

Первая история началась в ноябре 2023 года, когда одна из пострадавших приобрела десятидневный тур в четырёхзвёздочный анапский отель за 117 тысяч рублей. Договор предусматривал возможность беспрепятственной отмены бронирования вплоть до 2 июня 2025 года. Однако уже в январе 2024 года женщине пришлось отказаться от поездки из-за экологической катастрофы — разлива мазута в курортной зоне.

Несмотря на своевременное уведомление компании и официальный запрос о возврате средств, деньги клиентке так и не поступили. После игнорирования досудебной претензии вологжанка была вынуждена подать иск.

В ходе разбирательства представитель туроператора пытался доказать, что отмена бронирования не связана с ненадлежащим исполнением обязательств по договору. Однако суд занял чёткую позицию: закон о защите прав потребителей был нарушен.

В итоге компанию обязали не только вернуть полную стоимость путёвки, но и выплатить 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, 62 тысячи рублей штрафа за уклонение от добровольного удовлетворения требований, а также возместить 7,4 тысячи рублей судебных издержек.

Аналогичная ситуация произошла с другой жительницей региона, которая также обратилась в суд и добилась возврата 148 тысяч рублей. Эти случаи наглядно демонстрируют: при грамотном подходе и настойчивости туристы могут защитить свои права даже в спорах с крупными туроператорами.