ЦУР Вологодской области сократил время ответа на обращения граждан
Центр управления регионом (ЦУР) Вологодской области подвел итоги своей деятельности за 2024 год.
Одним из главных достижений стало сокращение времени ответа на обращения граждан с 5 часов 56 минут до 2 часов 55 минут. За год было обработано свыше 208 тысяч обращений — почти вдвое больше, чем в 2023 году, пишет "Вологда Регион".
На оперативном совещании губернатор Георгий Филимонов подчеркнул значимость обратной связи с жителями: «ЦУР — это ключевой инструмент для решения проблем граждан и корректировки региональных программ». Успех был достигнут благодаря увеличению числа исполнителей в системе «Инцидент Менеджмент» до 385 человек и подключению управляющих компаний и ресурсных организаций.
Работа ЦУР получила национальное признание: Центр был удостоен премии АНО «Диалог» и стал номинантом наград «Лучший Интернет-штаб» и «Аналитика». В 2025 году планируется дальнейшее развитие, включая интеграцию новых технологий и сокращение времени обработки обращений.
Успехи регионального отделения — показатель того, как современные технологии и грамотное управление могут сделать жизнь граждан лучше.
Читайте также: