ЦУР Вологодской области сократил время ответа на обращения граждан

Одним из главных достижений стало сокращение времени ответа на обращения граждан с 5 часов 56 минут до 2 часов 55 минут. За год было обработано свыше 208 тысяч обращений — почти вдвое больше, чем в 2023 году, пишет "Вологда Регион".

На оперативном совещании губернатор Георгий Филимонов подчеркнул значимость обратной связи с жителями: «ЦУР — это ключевой инструмент для решения проблем граждан и корректировки региональных программ». Успех был достигнут благодаря увеличению числа исполнителей в системе «Инцидент Менеджмент» до 385 человек и подключению управляющих компаний и ресурсных организаций.

Работа ЦУР получила национальное признание: Центр был удостоен премии АНО «Диалог» и стал номинантом наград «Лучший Интернет-штаб» и «Аналитика». В 2025 году планируется дальнейшее развитие, включая интеграцию новых технологий и сокращение времени обработки обращений.

Успехи регионального отделения — показатель того, как современные технологии и грамотное управление могут сделать жизнь граждан лучше.

Читайте также:

В Вологодской области многодетные семьи получат по 500 тысяч рублей на улучшение жилья В Вологде создадут рабочую группу для борьбы с нелегальной занятостью Народные дружинники в Вологодской области провели более сотни антинаркотических рейдов Вологодская область получит девять передвижных медкомплексов до 2026 года В Вологодской области принят закон о кадетском образовании