Голосовой помощник принял более 870 тысяч звонков от жителей Вологодской области с начала года
- 17:20 12 июля
- Максим Швецов
Искусственный интеллект помогает пациентам записываться к врачу, подтверждать визиты и отменять приёмы, освобождая время для других нуждающихся. За полгода робот обработал почти миллион обращений.
В Вологодской области голосовой помощник «Светлана» стал незаменимым инструментом для записи на приём к врачу. Созданный на базе искусственного интеллекта, робот не только принимает заявки, но и помогает пациентам не пропустить визит, напоминая о нём заранее. По данным регионального Министерства здравоохранения, с начала 2026 года жители области совершили более 870 тысяч звонков в систему.
Функционал помощника охватывает несколько ключевых задач. Чтобы записаться к врачу, достаточно набрать номер 122 и нажать цифру 5. Также через «Светлану» можно отменить уже назначенный приём — этой возможностью воспользовались более 3,7 тысячи человек, тем самым освободив слоты для других пациентов. Ещё 250 тысяч вологжан подтвердили свою запись через робота, что позволило медицинским учреждениям точнее планировать работу. Дополнительный сервис — напоминание о предстоящем визите — доступен по номеру 8(8172) 59-40-40. Об этом пишет «Московский комсомолец».
В региональном Минздраве подчёркивают, что внедрение голосового помощника разгружает колл-центры и регистратуры, а также снижает число неявок на приёмы. Однако цифровой сервис не единственный способ попасть к специалисту. Пациенты также могут записаться через портал «Госуслуги», сайт «КВрачу.ру», колл-центр поликлиники, инфоматы в медицинских учреждениях или лично посетив регистратуру.
«Светлана» работает на основе технологий искусственного интеллекта, что позволяет ей распознавать речь и оперативно обрабатывать запросы. Система постоянно совершенствуется, а её статистика показывает высокую востребованность у населения. Власти региона намерены развивать и другие цифровые сервисы в здравоохранении, чтобы сделать медицинскую помощь более доступной и удобной для каждого жителя.
Что скрывают производители? Узнай страшную правду о продуктах в нашем Телеграм-канале.