Что ответить мошеннику по телефону, чтобы он сам бросил трубку

Телефонные мошенники — это не одиночки, а целая индустрия с отработанными скриптами. Их главное оружие — создание паники и срочности. Но их уязвимость в том, что они не могут импровизировать. Ваша лучшая защита — задать вопрос, который выбьет их из сценария.

1. «Куда мне подъехать в вашем офисе в моём городе?»

• Почему работает: Настоящий сотрудник банка или госоргана назовет адрес отделения. Мошенник, находящийся за границей, не сможет этого сделать.

Его реакция: Пауза, бормотание про «онлайн-процедуры» или разрыв связи.

2. «Назовите ваши полные ФИО, должность и служебный номер»

• Почему работает: Законный сотрудник обязан представиться. Эти данные можно проверить на официальном сайте организации.

Его реакция: Назовет вымышленное имя («Андрей из службы безопасности») или начнет уходить от ответа.

3. «Я сейчас перезвоню на официальный номер вашего банка. Это не проблема?»

• Почему работает: Это моментально разрушает их главный инструмент — срочность. Настоящий специалист никогда не будет уговаривать вас не перезванивать для проверки.

• Его реакция: Паника, угрозы («деньги спишутся!») или попытка удержать на линии.

4. «Как называется ваш отдел и кто ваш непосредственный начальник?»

• Почему работает: Конкретный вопрос о внутренней структуре организации, на который может ответить только реальный сотрудник.

• Его реакция: Начнет путаться и придумывать несуществующие должности.

5. «Назовите последние 2-3 операции по моему счету»

• Почему работает: Сотрудник банка, имея доступ, может вас идентифицировать (хотя и не станет озвучивать данные по телефону первым). Мошенник не знает о ваших операциях ничего.

• Его реакция: Переведет разговор или начнет юлить.

Почему это эффективнее, чем просто молча класть трубку?

Эти вопросы не требуют от вас специальных знаний. Они переводят вас из роли жертвы в роль активного участника, который контролирует разговор. Мошенник, лишенный своего скрипта, теряется и чаще всего сам бросает трубку.

Ваше главное правило: Любой звонок, где вас пытаются запугать, торопить или убедить не перепроверять информацию, — это мошенничество. Смело кладите трубку и перезванивайте по официальному номеру организации.

Будьте бдительны, задавайте вопросы и защищайте свои деньги и нервы, пишет Pochinka_blog.