После месяца на сменах в «Пятерочке» приятель сбежал оттуда без оглядки. Делюсь его личным опытом

В крупных сетях вроде "Магнита" или "Пятерочки" новички часто проходят неоплачиваемую стажировку, которая длится 2-3 дня по 4-5 часов, но на деле превращается в полноценные смены до 12 часов с оформлением документов и первыми обязанностями. Формально это обучение, однако работники уже выкладывают товар, убирают зал и проходят тесты без копейки вознаграждения, что противоречит нормам Трудового кодекса РФ. Такой подход позволяет сетям отсеивать неподходящих бесплатно, но отпугивает соискателей, привыкших к честным правилам.

График без границ: сверхурочные как норма

Официально рабочая неделя не превышает 40 часов, но в реальности продавцы задерживаются на уборку зала, приемку товаров или смену акций, работая по 13 часов без полноценного обеда. Сверхурочные требуют согласия работника и оплаты в полуторном или двойном размере по ст. 152 ТК РФ, однако многие сети игнорируют это, ссылаясь на "невыполненную норму". 

Много ролей — одна зарплата

Продавец в "Светофоре" или "Чижике" совмещает роли кассира, мерчендайзера, грузчика и уборщика, разгружая тонны овощей или расставляя акционный товар ежедневно. Мужчины часто жалуются на физическую нагрузку, а женщины — на отсутствие времени даже на короткий перерыв из-за постоянных акций. В нехватку персонала кассу доверяют всем подряд, нарушая эргономику и нормы безопасности, где на работника положено не менее 4 кв.м пространства.

Зарплата под ударом: штрафы и премии

Средняя зарплата продавца-кассира в "Пятерочке" — 31 тысячу рублей (26-36 тысяч), в "Магните" — 29-30 тысяч, но это с переменной премией, зависящей от продаж и "потерь". Штрафы за недостачи, невыкупленный товар или ревизии вычитают 1000-3500 рублей, маскируя их под "ненарахождение премии", а иногда заставляют выкупать остатки за свой счет по полной цене. Руководство редко предупреждает об этом заранее, и итоговая сумма часто оказывается ниже обещанной на 225 рублей в час.

Высокая текучка: до 80% в год

Текучка кадров в ритейле достигает 55-80% ежегодно, особенно в магазинах у дома, из-за физнагрузок, конфликтов с покупателями и давления сверху. В 2025-2026 годах дефицит превысил 1 млн человек, приводя к закрытию смен и набору мигрантов, а 30% сотрудников ритейла на грани выгорания. В "Магните" целые смены в 16 человек не выходят, предпочитая уходить за лучшими условиями.

Взгляд с другой стороны: плюсы и исключения

Не все сети одинаковы: в сплоченных коллективах с адекватным руководством люди держатся годами, получая своевременные выплаты и 13-ю зарплату. Некоторые отзывы хвалят отсутствие жесткого контроля и перспективы роста до 70 тысяч для адаптировавшихся. Демографический кризис и соперничество с платформами подработки заставляют ритейлеры поднимать зарплаты на ключевых должностях, намекая на будущую стабильность.

Что ждет индустрию без реформ

Работа в супермаркетах требует не только сил, но и психологической устойчивости перед лицом перегрузок и неопределенности. Без роста окладов выше МРОТ, прозрачной оплаты сверхурочных и снижения штрафов сетям придется бороться за кадры в условиях дефицита, рискуя сервисом и выручкой. Изменения неизбежны — иначе покупатели увидят пустые полки, а соискатели выберут сферы с большим уважением к труду.