К чему приведет «банановый» обман на кассах в «Пятерочке» и «Магните»? Покупателей может осадить «робот»
- 29 мая 11:18
- Валерия Слатова
Покупатели российских продуктовых сетей, таких как «Магнит», «Пятёрочка» и «Окей», могут столкнуться с последствиями так называемого «бананового обмана» на кассах самообслуживания.
Этот трюк заключается в том, что покупатели намеренно сканируют дорогие товары, например авокадо или стейки, выдавая их за более дешёвые — чаще всего за бананы.
Из-за отсутствия кассира, который мог бы проверить соответствие товара и штрих-кода, многие злоупотребляют этой возможностью, что приводит к значительным убыткам для магазинов.
Исследования международной компании Ipsos показывают, что около 6 миллионов человек по всему миру признавались в подобных махинациях, а каждый восьмой покупатель сознательно выбирает более дешёвый код для сканирования, чтобы сэкономить.
При этом почти половина опрошенных не считает такие действия кражей, что создаёт «моральную амнистию» и усугубляет проблему.
В ответ на рост мошенничества ритейлеры внедряют комплексные меры защиты. Среди них — видеонаблюдение и мониторинг персонала, которые позволяют отслеживать подозрительные действия у касс самообслуживания.
Более современные технологии включают использование искусственного интеллекта, который визуально распознаёт товар и сверяет его с выбранным наименованием, исключая возможность подмены. Также применяются весовые датчики, которые блокируют продажу, если вес товара не совпадает с заявленным.
Несмотря на эти усилия, проблема остаётся серьёзной и ставит под вопрос будущее касс самообслуживания. Изначально они создавались для удобства покупателей и снижения затрат магазинов, но частые случаи мошенничества могут привести к отказу от этой технологии или ужесточению контроля, что снизит скорость и комфорт покупок.
Эксперты отмечают, что дальнейшее использование касс самообслуживания во многом зависит от уровня доверия между покупателями и магазинами.
Таким образом, «банановый обман» — это не просто хитрость отдельных покупателей, а системная проблема, которая требует от ритейлеров внедрения новых технологий и мер безопасности.
В то же время она ставит перед клиентами вопрос этики и ответственности, поскольку подобные махинации ведут к росту цен и ухудшению условий для всех покупателей. Поиск баланса между удобством и защитой интересов бизнеса сейчас является ключевым вызовом для российского розничного рынка.