«Драки здесь – дело привычное». Назван самый страшный поезд РЖД
- 25 августа 21:00
- Марина Иванова
За последние годы Российские железные дороги сделали значительный рывок в развитии пассажирского сервиса. На популярных направлениях из Москвы на юг и в Санкт-Петербург улучшились условия проезда — вагоны стали комфортнее, внедряются современные системы бронирования, повышается безопасность, увеличивается точность расписания. Новые технологические решения, включая мобильное приложение «РЖД Пассажирам» и интеграция с инновационной системой бронирования, позволяют пассажирам быстрее оформлять билеты и получать более гибкий доступ к сервисам. Такие инновации выгодно отличают основные направления и поднимают качество обслуживания на новый уровень.
Проблемы далёких маршрутов остаются
Однако реалии некоторых маршрутов, особенно на Дальнем Востоке, порой далеки от идеала. Журналист Александр Ярошенко поделился критическими впечатлениями от поездки поездом №325 Нерюнгри — Хабаровск. Описания духоты в вагонах, неулыбчивых и даже хамоватых проводниках, а также бесконечного ожидания при ночных стоянках заставляют задуматься о том, что не все поезда получили равное внимание со стороны железнодорожников.
Особое беспокойство вызывает ситуация с большим количеством пьяных пассажиров, особенно вахтовиков, которые, прибывая в поезда, устраивают скандалы и порой даже драки с применением холодного оружия. Ощущение безнаказанности и нехватка эффективного контроля со стороны начальства и полиции создают напряжённую атмосферу и делают поездку неудобной и опасной.
Почему негативные моменты сохраняются
По словам работников поездов, руководство зачастую мотивировано наибольшей эффективностью работы и избеганием задержек, что мешает оперативному вмешательству в конфликты. Полиция, например, имеет договоры об обслуживании только на ряде участков пути, в результате чего нарушители остаются безнаказанными большую часть поездки. Усилия отдельных проводников и пассажиров идут впустую, когда отсутствует системный подход к обеспечению порядка.
Также обычной проблемой остаётся чрезмерная духота в вагонах, особенно при жаркой погоде, что связано с техническими ограничениями и недостаточной вентиляцией в старых составах.
Сравнение качества обслуживания разных маршрутов
Оценки пассажиров на популярных турах из Москвы значительно выше, чем у поездов дальнего Востока. Например, фирменный поезд Москва – Тюмень имеет оценки около 9.2, тогда как поезд Нерюнгри – Хабаровск едва достигает 6.4 по отзывам пользователей. Это показатель того, что инфраструктура и сервис на ключевых магистралях развиваются активнее, а более удалённые регионы пока остаются в тени.
Перспективы и направления улучшений
РЖД продолжает работать над обновлением сервисов и инфраструктуры. В 2025 году запланировано внедрение новых приложений, улучшение системы бронирования, расширение туристических маршрутов и увеличение числа современных вагонов. Особое внимание уделяется цифровым технологиям — от электронной продажи билетов до умных навигаторов по вокзалам и быстрой верификации льготных категорий пассажиров.
Для поездов с низкими оценками также объявлены планы по обновлению состава и повышению качества обслуживания, но этот процесс требует времени и поддержки со стороны местных управленцев.
Итог: движение вперёд при сохранении старых вызовов
Российские железные дороги находятся на пути модернизации, при этом в центре внимания — удобство и безопасность пассажиров. Несмотря на явные успехи на популярных маршрутах, остаются территории и направления, где старые проблемы с комфортом и дисциплиной не разрешены. Для настоящего прогресса необходимы комплексный подход и усиление контроля, чтобы каждый пассажир мог рассчитывать на достойный уровень сервиса независимо от направления и удалённости поезда.
Заключение
Перемены в РЖД заметны и обещают улучшение качества путешествий по всей стране, особенно на главных направлениях. Однако негативные явления в поездах дальнего Востока напоминают, что внимание к потребностям пассажиров должно быть системным и всеобъемлющим. Только объединение технических инноваций, человеческого подхода и чёткой дисциплины поможет сделать железнодорожные путешествия по-настоящему комфортными и безопасными для всех россиян, пишет источник.